1. Γενικές πληροφορίες
Το Club Hotel Casino Loutraki είναι πεντάστερο ξενοδοχειακό και καζίνο συγκρότημα που λειτουργεί στο Λουτράκι, Κορινθία, Πελοπόννησος, Ελλάδα. Το συγκρότημα αποτελεί ενιαία εγκατάσταση που περιλαμβάνει ξενοδοχείο, καζίνο και συνοδευτικές υπηρεσίες. Η επικοινωνία με το Club Hotel Casino Loutraki πραγματοποιείται μέσω των επίσημων καναλιών που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.
2. Επίσημη διεύθυνση
Η φυσική διεύθυνση του Club Hotel Casino Loutraki είναι η εξής:
Λεωφόρος Ποσειδώνος 48
Λουτράκι, 20300
Κορινθία, Πελοπόννησος
Ελλάδα
Το συγκρότημα βρίσκεται σε παραθαλάσσια τοποθεσία επί της λεωφόρου Ποσειδώνος, στο κέντρο του Λουτρακίου. Η πρόσβαση είναι δυνατή οδικώς από την Αθήνα μέσω της Εθνικής Οδού Αθηνών - Κορίνθου, με έξοδο προς Λουτράκι.
3. Τηλέφωνα επικοινωνίας
Το Club Hotel Casino Loutraki διαθέτει πολλαπλές τηλεφωνικές γραμμές για διαφορετικά τμήματα. Συνιστάται η χρήση του αριθμού που αντιστοιχεί στο εκάστοτε αίτημα.
Τμήμα - Τηλέφωνο
Κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο - +30 27440 60300
Τμήμα κρατήσεων - +30 27440 60333
Fax ξενοδοχείου - +30 27440 60400
Το κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί εικοσιτετράωρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Για ζητήματα που αφορούν κρατήσεις δωματίων ή σουιτών, συνιστάται η επικοινωνία απευθείας με το Τμήμα Κρατήσεων.
4. Ηλεκτρονική επικοινωνία
Το Club Hotel Casino Loutraki δέχεται γραπτές επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι επίσημες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά τμήμα είναι οι εξής:
Τμήμα - Διεύθυνση email
Γενικές πληροφορίες - [email protected]
Κρατήσεις ξενοδοχείου - [email protected]
Αιτήματα που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διεκπεραιώνονται κατά τις εργάσιμες ώρες. Για επείγοντα ζητήματα συνιστάται η τηλεφωνική επικοινωνία με το κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο.
5. Γραφείο Πωλήσεων Αθηνών
Το Club Hotel Casino Loutraki διατηρεί γραφείο πωλήσεων στην Αθήνα για εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών, ταξιδιωτικών πρακτόρων και συνεργατών.
Τμήμα - Στοιχεία
Τηλέφωνο Γραφείου Αθηνών - +30 210 3625715
Fax Γραφείου Αθηνών - +30 210 3613717
Email Γραφείου Αθηνών - [email protected]
Το γραφείο Αθηνών εξυπηρετεί αποκλειστικά επαγγελματικές και εταιρικές επικοινωνίες. Αιτήματα μεμονωμένων επισκεπτών διεκπεραιώνονται από το κεντρικό συγκρότημα στο Λουτράκι.
6. Επίσημοι ιστότοποι
Το Club Hotel Casino Loutraki διατηρεί δύο επίσημους ιστότοπους:
- Ιστότοπος ξενοδοχείου: www.clubhotelloutraki.gr
- Ιστότοπος καζίνο: www.casinoloutraki.gr
Επισκέπτες και συνεργάτες καλούνται να χρησιμοποιούν αποκλειστικά τους ανωτέρω επίσημους ιστότοπους για πληροφορίες, κρατήσεις και επικοινωνία. Τρίτοι ιστότοποι που εμφανίζονται σε μηχανές αναζήτησης ή πλατφόρμες κρατήσεων δεν αποτελούν επίσημα κανάλια του Club Hotel Casino Loutraki και ενδέχεται να παρέχουν ανακριβείς ή παρωχημένες πληροφορίες.
7. Κοινωνικά δίκτυα
Το Club Hotel Casino Loutraki διατηρεί επίσημη παρουσία στο Facebook υπό την ονομασία CasinoLoutraki. Επικοινωνίες μέσω κοινωνικών δικτύων δεν υποκαθιστούν την επίσημη τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία για ζητήματα κρατήσεων, παραπόνων ή επίσημων αιτημάτων.
8. Ωράριο λειτουργίας υποδοχής
Η υποδοχή του Club Hotel Casino Loutraki λειτουργεί εικοσιτετράωρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Επισκέπτες που αντιμετωπίζουν ζητήματα κατά τη διαμονή τους μπορούν να απευθύνονται στην υποδοχή οποιαδήποτε στιγμή.
8.1 Ώρες άφιξης και αναχώρησης
Η τυπική ώρα άφιξης (check-in) ορίζεται στις 14:00. Η τυπική ώρα αναχώρησης (check-out) ορίζεται στις 12:00. Τυχόν αποκλίσεις από τις ανωτέρω ώρες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και στους όρους της εκάστοτε κράτησης. Για αιτήματα πρώιμης άφιξης ή καθυστερημένης αναχώρησης απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το Τμήμα Κρατήσεων.
9. Νομικό καθεστώς και καταχώριση
Το Club Hotel Casino Loutraki λειτουργεί νομίμως στην Ελλάδα. Ο αριθμός καταχώρισης ξενοδοχείου στο Μητρώο Τουριστικών Επιχειρήσεων είναι ΜΗΤΕ: 1247Κ015Α0006001. Το συγκρότημα υπάγεται στο ελληνικό νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία ξενοδοχείων και επίγειων καζίνο. Η εποπτεία των δραστηριοτήτων καζίνο ασκείται από τις αρμόδιες ελληνικές αρχές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
10. Υποβολή παραπόνων και αιτημάτων
Παράπονα, αιτήματα ή ερωτήματα σχετικά με τις υπηρεσίες του Club Hotel Casino Loutraki υποβάλλονται γραπτώς στη διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικώς στο +30 27440 60300. Κάθε αίτημα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες και την ισχύουσα νομοθεσία. Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από τη φύση και την πολυπλοκότητα του αιτήματος.